חד יומי
בוקר
6
המכון הבינלאומי למנהיגות
100
בעולם העבודה של היום, עומסים, אי־הסכמות, לחץ זמן ושאלות של סמכות, עלולים לגרום לשיחות ענייניות להידרדר במהרה להאשמות, התגוננות והסלמה. תקשורת מקרבת מציעה דרך פשוטה וישימה לנהל שיח שמכבד אנשים וגם שומר על מסר ברור – להבחין בין עובדות לפרשנויות, לזהות רגשות וצרכים, ולנסח בקשות שמקדמות פעולה. עבור חברי ועדי עובדים, הכלים הללו משפרים את איכות השיח, מקטינים חיכוך ומחזקים אמון, גם כשלא מסכימים.
במהלך יום העיון נכיר מהי תקשורת מקרבת (ומה היא לא), ונבין למה קונפליקטים נוצרים בעבודה ומה קורה לשיח תחת לחץ, עומס וסמכות. נתרגל את ארבעת העקרונות בפשטות: תצפית מול פרשנות, רגשות מול האשמות, זיהוי צרכים שלנו ושל אחרים, וניסוח בקשה ברורה במקום דרישה. נלמד כיצד לנהל שיח טעון מול הנהלה, עובדים ועמיתים בלי להסלים; כיצד להציב גבולות בלי תוקפנות; ואיך להתמודד עם ביקורת, התנגדות וכעס. נעמיק בהקשבה אמפטית, הכלי החזק ביותר לפתרון מחלוקות, ונבצע תרגול מונחה בזוגות/קבוצות קטנות. בנוסף ניישם את הכלים בהקשר של עבודת ועד/צוות: שיח עם עובדים מתוסכלים, ניהול מחלוקות פנימיות ושמירה על לכידות לצד מסר ברור ומכבד.
יום העיון יעניק למשתתפים כלים פרקטיים לנהל שיחות מורכבות בצורה רגועה, עניינית ומכבדת, ובכלל זה לזהות מוקדי חיכוך בזמן אמת, להפחית הסלמה, להקשיב בלי לוותר על עמדה ולהציב גבולות באופן שמייצר שיתוף פעולה. המשתתפים יצאו עם שפה משותפת לדיון, יכולת טובה יותר לתת ולקבל ביקורת, וסט כללים פשוט ליישום ביומיום מול הנהלה, עובדים, עמיתים ובתוך צוותים/ועדים.
הצטרפו ליום העיון תקשורת מקרבת, וחזקו את היכולת שלכם לנהל שיח אפקטיבי, מכבד ומשפיע, גם במצבי לחץ וקונפליקט, באמצעות למידה ברורה, תרגול מונחה וכלים שימושיים.
גמול השתלמות | |
מעו"ף- אפרת כהן | 03-6921370/03-6921302 |
מח"ר | 02-5456521 |
עובדי מדינה- פנינה ברכה | 03-6921289 |
הנדסאים וטכנאים- אילנית אלזם | 03-6921801 |
מהנדסים- ילנה גולדברג
| 03-6921885 |
משפטנים- יפעת פרג'ון | 03-6921330 |
עובדים סוציאליים- שרית כהן | 03-6921149 |